Effiziente KI-gestützte Kundenbetreuung mit Auralis Zap
Auralis Zap ist ein leistungsstarkes KI-Tool, das entwickelt wurde, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und zu lösen. Es bietet eine präzise und trainierbare Lösung, die sich nahtlos in bestehende Helpdesk-Software integrieren lässt, was die Effizienz und Konsistenz des Kundenservices erheblich steigert. Mit der Fähigkeit, die Stimmung und Absicht der Anfragen zu erkennen, priorisiert es Fälle nach Dringlichkeit und ermöglicht einen reibungslosen Übergang von KI- zu menschlicher Unterstützung, wodurch die Produktivität der Agenten erhöht und die Bearbeitungszeit verkürzt wird.
Zusätzlich unterstützt Auralis Zap die Agenten, indem es relevante Informationen und Vorschläge für Antworten bereitstellt, die durch generative KI unterstützt werden. Es bietet eine autonome Lösung für die Bearbeitung von Anfragen über mehrere Kanäle hinweg und ermöglicht das Sammeln von Fallinformationen nach Bedarf. Mit der Unterstützung von über 100 Sprachen und der einfachen Integration in CRM-Plattformen verwandelt Auralis Zap den Kundenservice in ein wirtschaftliches Zentrum der Exzellenz, während es gleichzeitig wertvolle Einblicke in Kundenanfragen liefert.
